Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
En CoachPro, con registro número 19443613, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de coaching ejecutivo y desarrollo personal.
Responsable del tratamiento:
- Nombre: CoachPro
- Dirección: Ronda Sáenz, 301, 1º C, 58040, O Ríos, España
- Teléfono: +528486899621
- Registro: 19443613
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que le proporcionamos:
2.1 Información que usted nos proporciona
- Datos de identificación: Nombre completo, DNI/NIE, fecha de nacimiento
- Datos de contacto: Dirección postal, correo electrónico, número de teléfono
- Información profesional: Empresa, cargo, sector profesional, objetivos de coaching
- Datos de facturación: Información necesaria para procesar pagos y emitir facturas
- Información de sesiones: Notas, evaluaciones y seguimiento de su progreso en el coaching
2.2 Información que recopilamos automáticamente
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares: Información sobre su actividad en nuestro sitio web
- Datos de dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, configuración regional
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Prestación de servicios: Proporcionar sesiones de coaching ejecutivo, desarrollo personal y liderazgo consciente
- Gestión de la relación comercial: Procesar pagos, emitir facturas, gestionar citas y seguimiento
- Comunicaciones: Enviar confirmaciones, recordatorios, información sobre servicios y responder consultas
- Mejora de servicios: Analizar tendencias, evaluar efectividad de programas y personalizar experiencias
- Marketing: Con su consentimiento, enviar información sobre talleres, seminarios y nuevos servicios
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales
- Seguridad: Proteger contra fraude, accesos no autorizados y garantizar la integridad de nuestros sistemas
4. Base Legal para el Tratamiento
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
- Ejecución de contrato: Para prestar nuestros servicios de coaching contratados
- Consentimiento: Para enviar comunicaciones de marketing y utilizar cookies no esenciales
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y legales
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad
5. Compartir Información
No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de servicios: Procesadores de pagos, plataformas de videoconferencia, servicios de email marketing
- Profesionales colaboradores: Otros coaches o especialistas cuando sea necesario para su programa
- Autoridades: Cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legales
- Empresas cliente: Si el coaching es contratado por su empresa, podemos compartir informes de progreso acordados
Todos los terceros están obligados a mantener la confidencialidad de su información.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web
- Cookies analíticas: Para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio (Google Analytics)
- Cookies de marketing: Para mostrar anuncios relevantes (Facebook Pixel)
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro banner de cookies o la configuración de su navegador.
7. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se implementan medidas de seguridad adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
8. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:
- Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
- Acceso restringido a información personal
- Sistemas de autenticación seguros
- Backups regulares y seguros
- Formación continua del personal en protección de datos
- Evaluaciones periódicas de seguridad
9. Conservación de Datos
Conservamos su información personal durante:
- Datos de clientes activos: Durante la relación comercial y hasta 6 años después para cumplir obligaciones fiscales
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o solicite la supresión
- Datos de navegación: Máximo 2 años para cookies analíticas
- Registros de sesiones: Según normativa profesional de coaching y requisitos legales
10. Sus Derechos
Bajo el RGPD y la legislación española, usted tiene derecho a:
- Acceso: Obtener información sobre qué datos tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
- Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable
- Oposición: Oponerse al procesamiento basado en interés legítimo o marketing directo
- No ser objeto de decisiones automatizadas: Incluido el perfilado
- Retirar consentimiento: En cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo
Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en +528486899621 o en nuestra dirección postal. Responderemos en un plazo máximo de un mes.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años sin consentimiento parental explícito. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, los eliminaremos inmediatamente.
12. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad.
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cambios significativos por email o mediante aviso destacado en nuestro sitio web. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.
14. Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:
- Teléfono: +528486899621
- Dirección: Ronda Sáenz, 301, 1º C, 58040, O Ríos, España
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00
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