Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a CoachPro. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (coachpro-lidera.com) y servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Datos del prestador del servicio:

• Denominación social: CoachPro
• Dirección: Ronda Sáenz, 301, 1º C, 58040, O Ríos, España
• Teléfono: +528486899621
• Número de registro: 19443613

2. Definiciones

• "CoachPro", "nosotros", "nuestro" se refiere a la empresa prestadora de servicios de coaching
• "Cliente", "usted", "usuario" se refiere a la persona que contrata o utiliza nuestros servicios
• "Servicios" incluye coaching ejecutivo, coaching de liderazgo, coaching de carrera, talleres grupales, seminarios online y mentoring
• "Sesión" se refiere a cada encuentro individual o grupal de coaching
• "Programa" conjunto de sesiones acordadas para alcanzar objetivos específicos

3. Descripción de los Servicios

CoachPro ofrece servicios profesionales de coaching y desarrollo personal, incluyendo:

• Coaching Ejecutivo Individual: Sesiones personalizadas para directivos y ejecutivos
• Coaching de Liderazgo: Desarrollo de competencias de liderazgo consciente
• Coaching de Carrera: Orientación laboral y planificación profesional
• Talleres Grupales: Formación presencial y online para equipos
• Formación In Company: Programas personalizados para organizaciones
• Mentoring: Acompañamiento a largo plazo en desarrollo personal

Los servicios se prestan en modalidad presencial en nuestra sede en O Ríos o mediante videoconferencia según lo acordado.

4. Naturaleza del Coaching

Como cliente, usted reconoce que:

• Es responsable de las decisiones y acciones que tome durante y después del proceso de coaching
• El coach no proporciona garantías sobre resultados específicos
• El éxito del coaching depende de su compromiso, participación activa y aplicación de lo aprendido
• Si requiere atención médica, psicológica o legal, debe buscar profesionales apropiados

5. Contratación de Servicios

5.1 Proceso de Contratación

• Consulta inicial gratuita de 30 minutos para evaluar necesidades
• Propuesta personalizada con objetivos, duración y precio
• Firma de acuerdo de coaching especificando términos del programa
• Pago según modalidad acordada (sesión individual, paquete, mensual)

5.2 Duración y Modificaciones

• Los programas tienen duraciones variables según necesidades (típicamente 3-6 meses)
• Las sesiones suelen durar 60-90 minutos según el servicio contratado
• Los programas pueden ajustarse mediante acuerdo mutuo por escrito
• Cualquier cambio en términos debe ser confirmado por ambas partes

6. Precios y Pagos

6.1 Precios

• Los precios se especifican en euros (€) y están disponibles bajo solicitud
• Los precios incluyen IVA cuando sea aplicable
• Ofrecemos descuentos para paquetes de sesiones y programas corporativos
• Los precios pueden modificarse con 30 días de aviso previo

6.2 Métodos de Pago

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito/débito
• Pago mediante plataformas de pago online seguras
• Para empresas: facturación con plazo según acuerdo

6.3 Condiciones de Pago

• Sesiones individuales: Pago anticipado antes de cada sesión
• Paquetes: Pago completo al inicio o fraccionado según acuerdo
• Programas corporativos: Según términos específicos del contrato
• Facturas emitidas conforme a la legislación española vigente

7. Programación y Cancelaciones

7.1 Agendamiento de Sesiones

• Las sesiones se programan de mutuo acuerdo entre coach y cliente
• Recibirá confirmación por email con enlace de videoconferencia si aplica
• Recordatorio enviado 24 horas antes de cada sesión

7.2 Política de Cancelación por el Cliente

• Con más de 48 horas de antelación: Reprogramación sin cargo
• Entre 24-48 horas: Cargo del 50% de la sesión
• Menos de 24 horas o no presentación: Cargo del 100% de la sesión
• Emergencias médicas o causas de fuerza mayor se evalúan caso por caso
• Las cancelaciones deben comunicarse por teléfono o email

7.3 Cancelación por el Coach

• En caso excepcional de cancelación por nuestra parte, se reprograma sin cargo
• Si no es posible reprogramar, se reembolsa el importe proporcional

8. Confidencialidad

CoachPro se compromete a mantener estricta confidencialidad sobre toda la información compartida durante las sesiones de coaching:

• Toda información personal, profesional y de sesiones es confidencial
• No se divulgará información sin consentimiento expreso por escrito
• Los registros se mantienen en sistemas seguros con acceso restringido
• El personal está obligado contractualmente a mantener confidencialidad

Excepciones a la confidencialidad:

• Cuando sea requerido por ley o autoridad judicial
• Si existe riesgo inminente de daño para el cliente u otras personas
• Con autorización escrita del cliente para compartir información específica
• En coaching corporativo, informes acordados previamente con la empresa cliente

9. Código Ético Profesional

Nuestros servicios se rigen por los estándares éticos de la International Coach Federation (ICF):

• Actuamos con integridad, honestidad y profesionalidad
• Respetamos la confidencialidad del cliente
• Mantenemos límites profesionales apropiados
• Reconocemos nuestras limitaciones y derivamos cuando es necesario
• Nos comprometemos con la formación y desarrollo continuo
• Evitamos conflictos de interés

10. Responsabilidades del Cliente

Como cliente, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa
• Asistir puntualmente a las sesiones programadas
• Participar activamente en el proceso de coaching
• Completar tareas o reflexiones acordadas entre sesiones
• Comunicar cualquier inquietud o cambio relevante
• Informar si está recibiendo otros servicios profesionales relacionados
• Realizar los pagos acordados en tiempo y forma
• Respetar los límites profesionales de la relación de coaching

11. Propiedad Intelectual

Todos los materiales proporcionados durante el coaching (evaluaciones, plantillas, documentos, presentaciones) son propiedad de CoachPro y están protegidos por derechos de autor:

• Los materiales son para uso personal del cliente únicamente
• No pueden ser reproducidos, distribuidos o comercializados sin autorización
• El contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos) es propiedad de CoachPro
• El uso no autorizado puede resultar en acciones legales

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• CoachPro no garantiza resultados específicos del coaching
• No somos responsables de decisiones o acciones tomadas por el cliente
• No asumimos responsabilidad por daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por los servicios
• El cliente asume responsabilidad por la aplicación de lo aprendido

13. Terminación del Servicio

13.1 Por el Cliente

• Puede finalizar el programa con 14 días de aviso previo por escrito
• Sesiones prepagadas no utilizadas se reembolsan proporcionalmente
• Paquetes tienen validez según lo acordado (típicamente 6-12 meses)

13.2 Por CoachPro

Nos reservamos el derecho de terminar la relación de coaching si:

• Existe falta de pago
• El cliente no cumple con sus compromisos repetidamente
• Hay comportamiento inapropiado o falta de respeto
• Existe conflicto de intereses
• Determinamos que el cliente necesita servicios diferentes (terapia, etc.)

14. Uso del Sitio Web

14.1 Licencia de Uso

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y usar nuestro sitio web para fines personales y no comerciales.

14.2 Prohibiciones

Está prohibido:

• Usar el sitio para propósitos ilegales o no autorizados
• Intentar acceder a áreas restringidas o sistemas
• Recopilar información de otros usuarios
• Transmitir virus, malware o código dañino
• Realizar ingeniería inversa o intentar descifrar el código
• Usar robots, scrapers o herramientas automatizadas sin permiso

15. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No controlamos ni somos responsables del contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios de terceros. El uso de sitios enlazados es bajo su propio riesgo.

16. Testimonios y Casos de Éxito

Con su consentimiento por escrito, podemos utilizar testimonios o casos de éxito (anonimizados si lo solicita) en nuestros materiales de marketing. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

17. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento:

• Las modificaciones se publican en esta página con fecha actualizada
• Cambios significativos se notifican por email a clientes activos
• El uso continuado de servicios implica aceptación de los términos modificados
• Si no acepta los cambios, puede terminar el servicio según la cláusula 13

18. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de O Ríos, España.

19. Resolución de Disputas

En caso de desacuerdo o reclamación:

• Primero: Intentar resolución directa mediante comunicación con CoachPro
• Segundo: Mediación voluntaria antes de acciones legales
• Tercero: Acceso a plataforma de resolución de litigios online de la UE si aplica
• Los consumidores pueden acudir a organismos de resolución alternativa de conflictos

20. Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

21. Comunicaciones

Todas las comunicaciones oficiales deben enviarse a:

• Dirección postal: Ronda Sáenz, 301, 1º C, 58040, O Ríos, España
• Teléfono: +528486899621
• Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00

22. Aceptación

Al contratar nuestros servicios o utilizar nuestro sitio web, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones.

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